Six Flags, 6월 Amazon Just Walk Out 기술 시범 운영 예정

May 25, 2023

Six Flags는 음식과 음료를 구매하려는 고객의 대기 시간을 줄이기 위해 일부 특정 위치에서 Amazon의 Just Walk Out 기술을 시험하는 최초의 테마파크 운영업체가 될 것입니다.

다음 달 Six Flags는 6월 1일 뉴저지 테마파크에서 Amazon의 Just Walk Out 기술을 소프트 론칭할 예정입니다. 모든 것이 순조롭게 진행된다면 로스앤젤레스의 Six Flags Magic Mountain 위치에서도 유사한 출시가 계획될 것입니다.

Six Flags는 이전에 공항과 같이 사람이 많이 다니는 목적지에 구현된 Amazon의 Just Walk Out 기술을 사용하여 놀이 공원에서 고객 경험을 가속화하고 대기 시간을 줄이고 싶어합니다. Amazon은 2020년 3월 계산원 없는 편의점 뒤에서 이 기술을 다른 소매업체에 판매하기 시작했습니다. 2021년 Hudson은 Amazon의 Just Walk Out 기술을 사용하여 첫 번째 Hudson "논스톱 매장"을 Dallas Love Field 공항에 공개했고 로스앤젤레스 공항에 또 하나를 추가했습니다. 2022년 앙헬레스 국제공항.

Six Flags Entertainment의 전략 마케팅 및 파트너십 부문 글로벌 부사장인 Stephanie Borges는 Modern Retail과의 인터뷰에서 테마파크 참석자들의 불만 사항 중 하나는 항상 줄이었습니다.

"우리는 고객 경험을 향상시키기 위해 기술과 혁신을 어떻게 사용할 수 있는지 항상 살펴봅니다. 우리는 공원을 찾는 소비자와 그날 그들이 하는 모든 다양한 일을 전체적으로 살펴보는데, 문제점 중 하나는 다음과 같습니다. 항상 줄을 서 있어요." Borges가 Modern Retail에 말했습니다.

이번 기술 협력은 Six Flags, Amazon 및 Six Flags의 오랜 전략적 파트너인 음료 대기업인 Coca-Cola 간의 합작 투자의 결과입니다. Coca-Cola의 오락 및 엔터테인먼트 파트너십 이사인 Rachel Chahal은 Modern Retail과의 인터뷰에서 이 파트너십을 통해 코카콜라의 방문자당 소매 판매가 10% 향상될 수 있기를 희망한다고 말했습니다. Chahal은 "만약 우리가 이 수치를 달성한다면 다른 공원에서도 이 기술을 구현하고 궁극적으로 모든 자판기를 교체할 수 있을 것"이라고 말했습니다.

Six Flags는 400제곱피트 규모의 "Quick Six" 매장에서 Just Walk Out 기술을 선보일 예정입니다. 매장에서 사람들은 음료, 음식, 사탕 등의 품목과 머그잔, 티셔츠 등 Six Flags 브랜드 상품을 구매할 수 있습니다. 고객은 매장에 입장할 때 사용한 결제 수단으로 자동으로 요금이 청구되므로 전통적인 계산대 대기열이 필요하지 않습니다.

Chahal은 단순히 음료수를 마시려는 경우 Just Walk Out을 사용하면 총 처리 시간이 50초 미만이 될 수 있다고 덧붙였습니다. 이전에는 콜라 자판기 옆에서 기다리거나 테마파크 내 소매점에서 줄을 서서 기다리는 경우 줄의 크기에 따라 최대 6분까지 소요될 수 있었습니다.

컨설팅 회사인 GlobalData의 소매 부문 전무이사인 Neil Saunders에 따르면 Six Flags의 Just Walk Out 출시는 테마파크와 같은 장소에서는 급증하는 고객으로 인해 군중을 관리하는 데 문제가 있기 때문에 매우 합리적이라고 생각합니다. 특히 사람들이 서두르는 목적지, 때로는 갑작스럽고 대처하기 어려운 사람의 수가 급증할 수 있는 목적지에서 유용합니다. 그리고 테마파크는 분명히 그러한 장소 중 하나입니다."라고 그는 말했습니다.

그러나 Saunders는 Amazon이 Just Walk Out을 사용하도록 주류 소매업체를 설득하는 데 어려움을 겪고 있다고 말했습니다. 왜냐하면 구현 비용이 매우 높기 때문입니다. "이것이 특히 식료품점과 같이 마진이 낮은 부문의 많은 소매업체가 사용을 기피하는 이유입니다." 그것”이라고 말했다. "그러나 테마파크에서는 많은 선물과 함께 얻을 수 있는 상품이 혼합되어 있고 테마파크에서 자주 지불하는 높은 가격 때문에 기술이 재정적으로 더 수용 가능할 수 있습니다."

새로운 기술 출시는 Six Flags가 1분기에 4천만 달러의 손실을 기록하고 테마파크 방문객이 전년 대비 5% 감소했다고 보고한 가운데 이루어졌습니다. 그러나 가장 최근 분기의 매출은 3% 증가한 1억 4,200만 달러를 기록했습니다. 회사는 공원에서 더 나은 수익을 창출하고 더 효율적으로 운영할 수 있는 방법을 찾고 있습니다. Borges는 회사가 인건비를 줄이기 위해 로봇을 사용하여 수영장을 청소하는 등 다른 분야의 공급업체로부터 기술을 채택할 방안을 모색하고 있다고 말했습니다.